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RM Industrial
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1. Capacitación del vendedor. ¿Considera que el vendedor que le atiende/atendió demostró conocimiento y experiencia sobre las piezas o el servicio que solicitó?
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Sí, tenía un conocimiento excelente y resolvió todas mis dudas.
Sí, tenía buen conocimiento, pero con algunas dudas.
Regular, tenía conocimiento básico, pero no suficiente.
No, tenía poco conocimiento y no resolvió mis dudas.
No, no demostró conocimiento sobre el producto o servicio.
¿Por qué?
2. Nuestros productos. ¿Considera que nuestros productos cumplen con sus expectativas en cuanto a calidad y rendimiento?
*
Sí, superaron mis expectativas.
Sí, cumplen con lo que esperaba.
Regular, cumplen, pero podrían mejorar.
No, la calidad o el rendimiento no son los esperados.
No, estoy insatisfecho con la calidad y el rendimiento.
¿Por qué?
3. Tiempo de Respuesta. ¿Cómo calificaría nuestro tiempo de respuesta para atender sus consultas o problemas?
*
Muy lento.
Lento.
Aceptable.
Rápido.
Muy rápido.
¿Por qué?
4. Solución de problemas. ¿Considera que los técnicos cuentan con la capacitación adecuada para la solución a problemas que se puedan presentar?
*
Sí.
No.
¿Por qué?
5. Cumplimiento de Expectativas. ¿Nuestro producto/servicio cumplió con sus expectativas?
*
Sí
No.
¿Por qué?
6. Recomendación. ¿Recomendaría nuestro producto/servicio a otros?
*
Sí.
No.
¿Por qué?
7. Experiencia general. ¿Cuál fue su experiencia general con nuestro producto/servicio?
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